Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Plattform Spielbank Mainz und das Verhältnis zwischen Ihnen als Nutzer und uns als Betreiber. Sie gelten für die Funktionen, die wir tatsächlich bereitstellen. Ergänzende Hinweise, etwa zu einzelnen Aktionen oder Zahlungsmethoden, finden Sie gegebenenfalls direkt beim jeweiligen Angebot. Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie ein Konto nutzen oder eine Zahlung vornehmen.

Ihr Konto und Ihre Angaben

Wenn Sie ein Konto anlegen, müssen Ihre Angaben richtig, vollständig und aktuell sein. Halten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und informieren Sie uns, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten. Nutzeraktivität über Ihr Konto kann Ihnen zugeordnet werden. Für die Kontoverifizierung können wir geeignete Nachweise anfordern, insbesondere zur Identität und zu verwendeten Zahlungsmethoden. Solange erforderliche Angaben fehlen oder geprüft werden, können einzelne Kontofunktionen eingeschränkt sein.

Voraussetzungen für die Nutzung

Die Nutzung von Glücksspielangeboten setzt voraus, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und sich an einem Ort befinden, an dem das jeweilige Angebot zulässig ist. Maßgeblich sind die für Sie geltenden rechtlichen Vorgaben und die Verfügbarkeit der Funktionen auf der Plattform. Sie sind dafür verantwortlich, keine falschen Angaben zu Alter, Identität oder Aufenthaltsort zu machen. Bestehen Zweifel an Ihrer Berechtigung, können wir eine Prüfung durchführen und den Zugang bis zu deren Abschluss beschränken.

Zulässige Nutzung der Plattform

Nutzen Sie Spielbank Mainz nur für eigene Zwecke und im Rahmen der angezeigten Regeln. Unzulässig sind insbesondere die Nutzung fremder Konten, falsche Identitätsangaben, technische Eingriffe und Versuche, Abläufe oder Aktionen zu manipulieren. Stellen wir einen Verstoß oder einen begründeten Missbrauchsverdacht fest, können wir betroffene Funktionen einschränken oder eine Kontosperrung prüfen. Wir berücksichtigen dabei die verfügbaren Informationen und geben Ihnen, soweit möglich, Gelegenheit zur Klärung.

Boni und allgemeine Aktionen

Für Boni und allgemeine Aktionen gelten die Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angezeigt werden. Dort erfahren Sie, wer teilnehmen kann und ob beispielsweise Umsatzbedingungen, Kontolimits oder zeitliche Vorgaben gelten. Ein Bonus ist nicht automatisch auszahlbares Guthaben. Bitte prüfen Sie die Bedingungen vor der Teilnahme. Bei einem begründeten Verdacht auf missbräuchliche Nutzung können wir die Berechtigung für eine Aktion überprüfen und betroffene Bonusbeträge bis zur Klärung zurückhalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verfügbare Zahlungsmethoden, Betragsgrenzen und mögliche Gebühren werden Ihnen im Zahlungsbereich angezeigt. Verwenden Sie nur Zahlungsmittel, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind. Einzahlungen und Auszahlungen können von einer abgeschlossenen Kontoverifizierung abhängen. Vor einer Auszahlung können wir die Transaktion prüfen und zusätzliche Unterlagen anfordern, sofern dies für die Bearbeitung erforderlich ist. Bearbeitungszeiten hängen unter anderem von der gewählten Zahlungsmethode und dem Ergebnis der Auszahlungsprüfung ab.

Fragen und Streitfälle

Wenn Sie eine Buchung, eine Aktion oder eine Entscheidung zu Ihrem Konto beanstanden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Beschreiben Sie den Vorgang möglichst genau und halten Sie relevante Angaben zur Transaktion bereit. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der vorliegenden Kontodaten und Bedingungen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Gesetzliche Rechte bleiben von diesem Verfahren unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich Funktionen, Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise auf der Plattform. Die jeweils aktuelle Fassung ist dort abrufbar. Nutzen Sie Spielbank Mainz verantwortungsvoll und prüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen und verfügbaren Schutzfunktionen regelmäßig.