Antwortzeit
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zur Nutzung, bei Anliegen zu Ihrem Konto und bei technischen Problemen gerne weiter. Auch allgemeines Feedback ist willkommen. Sie erreichen uns über die passenden Kontaktwege in der folgenden Übersicht. Damit wir Ihr Anliegen zügig zuordnen können, nennen Sie bei Kontofragen bitte möglichst Ihren Benutzernamen und beschreiben Sie technische Schwierigkeiten kurz. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail. Wir melden uns während der angegebenen Servicezeiten bei Ihnen zurück.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] Fragen zu Konto, Nutzung und technischen Problemen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] Feedback und sonstige Anliegen |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] Kooperationen und Partneranliegen |
| Telefonischer Support | +49 30 5862 7419 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 Telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitung von Anfragen |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Sachverhalte, die eine Erklärung oder Unterlagen erfordern, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. So können Sie alle wichtigen Informationen in Ruhe zusammenstellen und Dokumente beifügen. Bitte wählen Sie einen klaren Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. Das erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage und hilft, Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Anfragen erhalten Sie oft eine Antwort noch am selben Tag; komplexere Fälle können zusätzliche Prüfungen erfordern und deshalb länger dauern. Die Bearbeitungszeit hängt von Umfang und Art des Anliegens ab. Wir bemühen uns, jede Anfrage so schnell und transparent wie möglich zu bearbeiten.
Feedback
Dein Feedback ist willkommen. Teile deine Erfahrungen mit der Website und sende uns Vorschläge oder Ideen, mit denen wir unser Angebot weiterentwickeln können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns dabei, den Service und die Nutzererfahrung zu verbessern. Auch kleine Hinweise zu Funktionen, Inhalten oder Abläufen sind hilfreich. Vielen Dank, dass du dir Zeit nimmst, uns deine Gedanken mitzuteilen.